İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Sarebaby olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade ve Cayma Hakkı

www.sarebaby.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir iade/cayma bildirimi iletmeniz yeterlidir.

İade işleminizi kolaylaştırmak amacıyla, mesai saatleri içerisinde 0850 303 0 451 numaralı WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızı belirterek iade kodu talep edebilirsiniz.

Tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo ve iade kodu ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti Sarebaby tarafından karşılanır.

İade Edilecek Ürünlerde Aranan Koşullar

İade edilecek ürünün;

• olağan bir incelemenin ötesinde kullanılmamış,

• yıkanmamış,

• zarar görmemiş,

• varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçaları eksiksiz

olması gerekmektedir.

Ürünün yalnızca denenmiş veya makul ölçüde incelenmiş olması, ilgili ürün bakımından mevzuatta özel bir cayma hakkı istisnası bulunmadığı sürece tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurunun açılması halinde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamayabilir.

Özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle bu hususa dikkat edilmelidir.

İade Gönderimi

İade paketinizin içerisinde aşağıdaki bilgilerin yer aldığı kısa bir not bulunması işlemlerinizi hızlandıracaktır:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyad

• İade veya değişim talebi

• İade/değişim nedeni

Ürünün mümkünse size ulaştığı orijinal ürün ambalajı ve koruyucu paketleriyle birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenerek gönderilmesini rica ederiz.

İade işlemi için paketin içerisine fatura koymanız zorunlu değildir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirlenen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Sarebaby tarafından ödeme kuruluşuna veya bankanıza iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın kredi/banka kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleriniz için 0850 303 0 451 numaralı WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlıdır.

Değişim talep edilen beden, renk veya ürünün stokta bulunmaması halinde müşterimize iade veya uygun alternatif seçenekler sunulabilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Mevzuattan doğan tüketici hakları saklı kalmak kaydıyla;

• olağan incelemenin ötesinde kullanılmış,

• yıkanmış,

• müşteri kaynaklı olarak zarar görmüş,

• kişiye özel hazırlanmış,

• sağlık ve hijyen nedeniyle mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış

ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınmayabilir.

Ayıplı veya hatalı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

Sarebaby Müşteri Hizmetleri
WhatsApp / Telefon: 0850 303 0 451
Web: www.sarebaby.com